Hace algún tiempo, estaba dirigiendo un taller sobre apreciación en una agencia de la ONU en Medio Oriente. Alia, que asistió al taller, se acercó a mí después del evento para contarme una historia: “Mi jefe a veces regresa de las reuniones frustrado y me critica, pero nunca lo tomo como algo personal. Hemos trabajado juntos durante años, almorzamos juntos, nos reímos juntos y sé que ella me aprecia. Entonces, cuando sucede algo como esto, sé que probablemente simplemente le gritaron a ella misma y lo solucionaremos una vez que tenga un minuto para calmarse”, me dijo.
Al igual que la confianza, el aprecio se basa en las relaciones: cada interacción que tenemos con alguien fortalece o debilita esa conexión invisible. Cuanto más nos sentimos apreciados, más fuertes se vuelven esos vínculos y más tensión pueden soportar cuando algo los desafía. En consecuencia, saber cómo construir y mantener relaciones en las que las personas se sientan apreciadas es una habilidad fundamental, que es importante aprender desde las primeras etapas de su carrera.
Si bien el aprecio es algo que puedes expresar, también es algo que puedes mostrar a través de tus acciones y comportamientos. Si usted, como gerente o colaborador individual, desea construir el tipo de relaciones en las que las personas se sientan valoradas, la comunicación fluya y se realice un gran trabajo, es importante ampliar su comprensión del aprecio más allá de las expresiones verbales y aprender a mostrarles a las personas que valora. ellos también.
Cómo hacer que las personas se sientan valoradas.
En mis capacitaciones, pido a las personas que piensen en las acciones y comportamientos que los hacen sentir más valorados en el trabajo. Sus respuestas tienden a clasificarse en algunas categorías: apreciación de su presencia, ideas y contribuciones, vidas fuera del trabajo y desarrollo y crecimiento.
Si se pregunta qué puede hacer para mostrar su aprecio por los demás en el trabajo, aquí hay algunas acciones simples que puede realizar, palabras que puede decir y comportamientos que puede mostrar como gerente o colaborador individual.
Muestre su aprecio por la presencia de las personas.
Para tener un sentido de pertenencia, las personas necesitan saber que a los demás les importa que estén ahí. Claro, a todos nos pagan por asistir a nuestro trabajo todos los días. Pero la realidad es que nuestros pares y subordinados directos podrían optar por trabajar en otro lugar. Hacerle saber a alguien que su presencia está teniendo un impacto en usted o en la organización puede marcar una gran diferencia. Tanto los gerentes como los contribuyentes individuales pueden compartir este reconocimiento con las siguientes acciones:
- Aunque parezca una decencia básica, salude a las personas cuando lleguen a la oficina o se unan a una reunión, y despídase cuando se vayan.
- Observe cuando faltan personas en el trabajo y comuníquese con ellos: “No te he visto en el trabajo en tres días. ¿Solo comprobar para asegurarme de que estás bien?
- Si las personas trabajan hasta tarde o cubren para usted o para otros, observe y reconozca lo que están haciendo. Tráeles una taza de café y hazles saber que estás listo para cubrirlos en el futuro.
- Si no pueden asistir a un evento o reunión, infórmeles que extrañaron su presencia. Envía una foto, un mensaje de texto o una nota de la reunión para mostrarles que estás pensando en ellos. Si estás en una conferencia, llévales un pequeño recuerdo o comparte materiales de las sesiones a las que asististe para que ellos también puedan beneficiarse.
- Incluso si el trabajo de las personas es estar allí, agradézcales por venir.
Muestre su aprecio por las ideas y contribuciones de las personas.
Crear un entorno psicológicamente seguro donde las personas compartan abiertamente ideas y hablen cuando hay un problema es tarea de todos. Tanto los gerentes como los contribuyentes individuales deben mostrar a sus colegas que sus aportes son bienvenidos y celebrados.
Los líderes pueden modelar cómo tratarse unos a otros buscando y amplificando activamente las ideas de otras personas, y los contribuyentes individuales pueden hacer lo mismo con sus pares. A continuación se ofrecen algunas ideas para empezar.
Gerentes
- Fomente una cultura de compartir ideas solicitando la opinión de los empleados en cada reunión de personal.
- Honre las ideas y la experiencia de las personas hablándolas en reuniones de líderes senior: "¡María es en realidad quien tuvo la idea de este proyecto y ha estado liderando el equipo para lograr el resultado!"
- En las reuniones, pida a los miembros del equipo tranquilos y menos vocales que compartan aportes o ideas sobre proyectos: “Keshia, ¿qué piensas sobre esto? Me encantaría escuchar sus ideas sobre el proyecto”.
Colaborador individual
- Cuando las personas comparten aportes o comentarios sobre un proyecto, le guste o no su idea, escuche activamente. Asiente, haz preguntas y agradéceles por compartir.
- Cuando trabaje en un proyecto, pida a otros comentarios e ideas sobre cómo mejorar.
- Adopte una mentalidad de “Sí y” cuando se trata de las ideas de otras personas. En lugar de decir "No estoy de acuerdo", diga "Sí, ¿y qué pasa con…?" y compartir otra idea o adición a su idea.
- Cuando alguien tiene una gran idea que la gente no escuchó, comuníquela a los demás: “Quiero llamar la atención nuevamente sobre una idea que Ethan compartió anteriormente. Ethan, ¿te importaría repetirlo?
- Si alguien te da crédito por las ideas de otra persona, dirige sus elogios a la persona correcta: “¡Gracias por notarte, pero toda eso fue idea de John! ¡Asegúrate de hacérselo saber, le encantará saber que te sientes así!
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Muestre su aprecio por la vida de las personas fuera del trabajo.
Nuestros trabajos deberían ayudarnos a vivir nuestras mejores vidas, no a apoderarnos de ellas. Para que nuestros empleados se sientan apreciados, necesitan saber que comprendemos sus pasiones, prioridades y responsabilidades fuera del trabajo.
Las personas necesitan líderes que respeten los límites y sean modelos de autocuidado, y compañeros de trabajo que fomenten una cultura de apoyo. Aqui hay algunas ideas.
Gerentes
- Para apreciar la vida de las personas fuera del trabajo, es necesario conocerlas. Tómese el tiempo para preguntar sobre los fines de semana, días festivos y pasatiempos de sus subordinados directos fuera del trabajo. Aprenda sobre sus familias, sus hijos y lo que hacen para divertirse.
- Muestre el equilibrio entre la vida laboral y personal teniendo una vida fuera del trabajo. Por ejemplo, deje el trabajo para ir a los eventos de sus hijos y mostrarles a los demás que se fomenta el equilibrio.
- Evite programar reuniones antes de las 9 am y después de las 5 pm para que las personas no se vean obligadas a elegir entre hacer feliz al jefe y vivir sus vidas.
- Evite enviar correos electrónicos los fines de semana, a altas horas de la noche y durante las vacaciones.
- Si alguien tiene un cambio importante en su vida, como casarse, tener un hijo, perder a un ser querido, someterse a una cirugía o divorciarse, pregunte cómo usted y el equipo pueden apoyarlo mejor. Pon una nota en tu calendario para comprobarlo un mes después. Puede marcar una gran diferencia para su colega que usted lo recuerde.
- Antes de realizar una solicitud a las 5 p. m. de un viernes, piense en cómo la solicitud puede afectar la vida de su empleado fuera del trabajo. Si puede esperar hasta el lunes, déjelo.
Colaborador individual
- Una de las mejores maneras de apoyar la vida de las personas fuera del trabajo es tenerlas siempre presentes cuando estés en el trabajo. Cada vez que no cumplimos con las entregas a tiempo, no nos presentamos o no realizamos nuestras tareas, esto tiene un impacto en los demás. Cuando no hacemos nuestro trabajo lo mejor que podemos, significa que el trabajo de otra persona se ve afectado. La mejor manera de respetar la vida de las personas fuera del trabajo es honrar y respetar su tiempo en el trabajo. Sea un compañero de trabajo extraordinario.
- Tómese el tiempo para comprender la vida de sus compañeros de trabajo fuera del trabajo. Pregúnteles sobre sus familias, pasatiempos y cómo pasan su tiempo.
- Fomente una comunidad de apoyo en su oficina apoyándose mutuamente cuando uno de ustedes se va de vacaciones, tiene una cita con el médico o necesita asistir a un evento importante.
Muestre su aprecio por la necesidad de crecimiento y desarrollo de las personas.
Una de las principales razones que dan los empleados para dejar sus puestos de trabajo es la falta de oportunidades de desarrollo. Si bien muchas personas piensan que el desarrollo se trata de ascensos y asistencia a capacitaciones, también se trata de estar rodeado de personas que nos desafían: gerentes que se toman el tiempo para comprender y apoyar nuestras metas profesionales y compañeros de trabajo que nos ayudan a aprender y crecer. Pruebe lo siguiente.
Gerentes
- Si aún no conoce los objetivos y aspiraciones profesionales de sus subordinados directos, tómese el tiempo para comprenderlos. Conozca qué habilidades quieren desarrollar y los tipos de proyectos en los que quieren trabajar. ¿Qué temas les interesan y qué tipo de papel se ven dentro de cinco años?
- Una vez que conozca los objetivos de las personas, busque activamente oportunidades que puedan ayudarlos a desarrollar esas habilidades a través de asignaciones exigentes, observación laboral, conferencias, presentaciones internas o proyectos desafiantes. Asegúrese de informar y ayudar a la persona a vincular las habilidades que está desarrollando con la tarea en la que está trabajando.
- Mantenga “ conversaciones de permanencia ” periódicas para asegurarse de que sus subordinados directos se sientan satisfechos en el trabajo y que estén aprendiendo y creciendo en sus funciones.
- Si su empleado desea volver a la escuela u obtener una certificación profesional, busque formas de ayudarlo a reservar tiempo en su agenda para tomar clases.
- Si alguien se destaca en su puesto y no hay espacio para ascender en su empresa, ayúdelo a explorar oportunidades en otras empresas. Hágales saber que será su referencia si encuentran una oportunidad de crecimiento fuera de su organización.
Colaborador individual
- Pídeles comentarios y consejos a tus compañeros de trabajo sobre cómo puedes mejorar e invítalos a hacer lo mismo contigo: “María, gracias por asistir a mi presentación. Me encantaría recibir tu opinión. ¿Cuáles son una o dos cosas que podría hacer la próxima vez para mejorar?
- Tómate el tiempo para conocer los objetivos profesionales de las personas de tu equipo y encuentra formas de apoyarlos para que trabajen para alcanzarlos: “Jon, tengo curiosidad por saber cuáles son algunos de tus objetivos profesionales. ¿Hay algo que pueda hacer para apoyarte con la experiencia y el conocimiento que tengo?
- Si se entera de oportunidades de aprendizaje o eventos de networking, o encuentra artículos interesantes que puedan ayudar a su compañero de trabajo, compártalos.
- Cuando un colega obtenga un ascenso, celébrelo con él. “¡Hola Vas, acabo de ver el anuncio de que fuiste ascendido! Me alegró el día verlo y solo quería que supieras que estoy emocionado por ti”.
Las investigaciones han demostrado consistentemente que los empleados que se sienten apreciados están más comprometidos y tienden a permanecer más tiempo en sus organizaciones que aquellos que no se sienten apreciados. No es necesario integrar todas y cada una de las acciones anteriores para ayudar a sus subordinados directos y colegas a sentirse más apreciados. Comience poco a poco incorporando algunas de estas prácticas a su trabajo diario; pronto, le resultarán más naturales.
Entonces, ¿qué harás esta semana para demostrarles a las personas con las que trabajas que las valoras?
