Posee una organigrama piramidal donde todos tienen identificaciones con un color asignado que cambia en escalones de cada 5 años.
Pero esta estructura fue difícil de implementar por la gran cantidad de colaborares que poseen, de hecho otras grandes de tecnología como Google en Mountain View, Facebook en Menlo Park, Apple en Cupertino y Microsoft en Redmond, tuvieron que adaptar sus lugares de origen a campus a medida para crecer.
Es así que Apple comenzó la mudanza a su platillo, una obra arquitectónica impactante que ha levantado fuertes críticas por la lejanía entre el aparcamiento y el puesto de trabajo, mientras que en Microsoft tienen un sistema de reserva de coches al estilo Uber para trasladarse entre edificios distantes y también buses charter para llegar desde diferentes localidades de la zona. Por su parte Facebook contempla la construcción de sus propias viviendas para poder trasladar a más empleados a su cuartel general.
En tanto que Amazon apostó desde el comienzo por quedarse en el centro de Seattle, muy cerca de la icónica aguja espacial o el museo de la música financiado por Paul Allen, cofundador de Microsoft. Google y Facebook también abrieron oficinas a su alrededor, haciendo del centro de Seattle una ciudad tecnológica sin signos aparentes de ello.
Actualmente Amazon cuenta con un total de 31 edificios, y cuando tomaron la decisión de expandirse en el centro de la ciudad allá por el 2005 contaban con 12.000 empleados y hoy suman más de 40.000.
John Schoettler, que lleva 17 años en la compañía y es el responsable último de los 225 centros que poseen en todo el mundo entre oficinas y almacenes, explica que la decisión de permanecer en el centro urbano obedece al tipo de empleado que quieren atraer alguien urbano, dinámico, que quiera ir paseando al trabajo y hacer vida cerca de la oficina.
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Oficinas sin nombre
Es interesante que ninguno de los edificios cuenta con un solo logo, cartel o anuncio que indique que es de Amazon y funciona como si fueran oficinas de marca blanca. Cada uno tiene un nombre, con un motivo detrás.
Están por ejemplo Prime, por el servicio de fidelización; Alexandria, por la biblioteca; Rufus, por el perro más célebre de la empresa. Day 1 es el principal, donde tiene su despacho Bezos y donde su entrada es verdaderamente especial: hay un mercado con flores, productos pre cocinados y una gran variedad de quesos y vinos.
En dicho lugar, los empleados pueden tomar lo que quieran y meterlo en una cesta, el sistema reconoce quiénes son y les cobra los productos.
Se trata de Amazon Go, un modelo que por ahora prueban solo con ellos y esperan hacer llegar al consumidor en algunas de sus tiendas cuando sea lo suficientemente fiable, según se había publicado hace unos meses por el diario español El País.
La mega oficina cuenta con restaurantes de especialidades chinas, mexicanas o italianas. También las barras de ensaladas que tanto gustan en la Costa Oeste, pero no hay espacio para todos. Schoettler lo explica:
“Solo cabe un tercio de la plantilla. Se hace así para que salgan fuera, gasten en los comercios de los alrededores y conozcan a más gente”.
Los edificios de Amazon tampoco tienen espacios para niños, pero sí hay jardines para perros que incluso cuentan con un registro y se les hace una acreditación propia. En las terrazas, azoteas y algunas de las entradas de los centros de trabajo hay parques para que los canes echen una carrerita y vayan a por la pelota junto a los de otros compañeros.
La veteranía es un grado y se hace visible. El color de las identificaciones de los empleados cambia en escalones de cinco años, como si fuera un cinturón de artes marciales. Pasan de azul a amarillo, después rojo, hasta llegar al morado de los que llevan más de 15 años en la empresa. Pero no implica que ese sea su rango.
En Amazon solo hay 12 escalones y son muy claros, siendo Bezos es el único con nivel 12. Los operarios que empaquetan y toman los productos en los almacenes son el nivel 1. Todos los demás se mueven en esa horquilla. Cuando se contrata a un nuevo empleado se hace pensando en escalar. Siempre se les dice a los que van a entrevistar a un candidato que lo vean como si fuese una persona apta para ocupar su puesto.
